1 miljoen mensen in Nederland hebben last van burn-out klachten, stress is inmiddels beroepsziekte nummer 1. Ook twintigers en dertigers worden massaal getroffen. Wat kunnen we er aan doen?
Doors Open came up with an initiative that combines World Compliment day with International Women’s Day 2021. This day commemorates the social, economic, cultural and political achievements of women. In the run-up to International Women’s Day on the 8th of March, we complimented an inspiring female leader every day. These women #choosetochallenge all in their own unique ways. We are proud to present all those amazing leaders we have put the spotlight on with you and share their contribution to this world.
Do you want to know why we found these women inspiring? Keep reading, because you will find out in this blog! These women #choosetochallenge and this is why. 
The first woman we chose to shine a light on is Elsa Endlich-Metselaar. Elsa is the manager of the Human Capital Development team at NN Investment Partners. I have known her for quite some time but the past year I have had the privilege to work closely with Elsa. I am amazed by her energy, knowledge and realization power. When the pandemic and lockdown started Elsa immediately made sure there was a programme to support all employees during these unprecedented and challenging times. Elsa is an expert in her field and an advocate for diversity and inclusion. She is a true people manager, ensuring her team feels heard and seen. These skills are indispensable as a future leader.
Working as a health care professional at her own company Medfield, Karen Wiegant strives to improve health care. I like how Karen is always eager to achieve the best results, has a mix of curiosity, perseverance and the ability to connect people while always making sure there is a common goal and shared motivation. With her medical background and strength to critically analyse she supports the development, implementation and use of medical technology. People know her for the personal attention she gives and for being an expert in her field.
Nathalie van Wijkvliet is the founder of myhappyfootprint. With her big green heart, she created this personal blog and marketing agency with the aim to make the world a better place. Having a positive impact on the planet is her priority as she believes that people and the planet should be put before profit. She always has and keeps on inspiring me. There should be more people like her on this planet! 
Another powerful leader is Dinusha Frings. I am always inspired by her positive attitude and how she stands up for herself and her beliefs. She has her own company and is an excellent project manager. She is honest, very energetic and full of creativity. She is the type of person who always smiles, works hard and strives for optimal results. Dinusha, thank you for enriching my network with your positive attitude!
The next woman shares this positive attitude with Dinusha. Oprah Alberto is a Work and Organizational Psychologist and is an excellent people manager with a passion for HR. Working as an HR manager at LionsDive Beach Resort on Curaçao during these unpredictable times, requires strong work ethics. Her proven thoroughness and attention to detail make her unique. With her focus on Diversity & Inclusiveness and Learning & Development, it is always a pleasure to work with her.
Angela Abdoelhafiezkhan is such a great leader, always eager to learn and achieve more. I met her a few years ago during a leadership program and since then she has made impressive career steps, now working as Head of an IT department at Rabobank. I am proud of the woman she is today and I admire her perseverance!
All these female leaders have inspired me and Doors Open in their own way. Hopefully, these compliments got you thinking about who is inspiring to you and why. By sharing more often what you admire in someone else, we can spread positivity together! 
It’s almost hard to believe that one year ago we wrote a blog post on a similar topic, yet as we write this one the circumstances and situation are much different. When Doors Open visited Norway in February 2019 to mentor a newly formed team, with members spread over four countries, we had the chance to prepare the team for the challenges of working virtually. In 2020 many teams will not have been able to prepare themselves for this properly, but rather thrown into this situation suddenly and abruptly due to the disruption that Covid-19 has brought in all of our lives.
While we are all very fortunate and grateful to be able to work from home, this does not mean it does not bring some new challenges for you as a leader and for your team. Less communication, less visibility and accountability and increased complexity make virtual working a struggle even without the uncertainty we all currently face. So, how can you as a leader manage your team while working virtually? And more importantly, where do you start?
To begin with, lets define the term “virtual working”. In her book “Virtual Leadership” Dr. Penny Pullan defines it as
Work done by people who are geographically distributed, working together despite the fact that at least one person is not in the same location as others. Virtual work is supported by communications technology that helps people to connect when far apart.
Since probably everyone in your team is working from home now, not even one person is the same location as the others. This means you will have to give the three points we mentioned earlier (communication, invisibility and complexity) even more attention.
#1 Complexity
It is important to start with this crucial aspect. Make a list of everyone in your team, and note down their cultural background, native language, access to technology, homelife situation (living alone, housemates, with children…) and if they went back to their home country then also the time difference. These are all potential barriers that you want to address to make working remotely as effective and productive as possible. Be aware of every person’s situation and needs, and make a plan on how you can best work around time zones or people who now have to take care of their children at home. Give people in your team who have a different native language more time to process and respond as audio quality and lack of body language cues might make it more difficult for them to understand your message. You can ask your team members to create a “Way We Work” document which outlines the needs and homelife situation of each person, and together as a team they can come up with solutions, guidelines and new norms as a team. Also, most likely you will have some more introverted and some more extroverted people on your team, so make sure you actively invite and give the former the opportunity to speak. Check out this TED talk below by Susan Cain on why people who are more introverted are also very important!
#2 Communication
Or rather, the lack of effective communication. As 93% of what and how we communicate is non-verbal, you now need to be especially aware of what your team members are saying in order to avoid misunderstandings. To make communicating with your team effective, choose the right times and technology. Within our team we use video-calling apps like Zoom and this allows us to set a meeting timer to ensure that our meetings stay short and to the point. Try to keep email communication to a minimum, rather keep it to your virtual meetings or if you have a quick question use Slack to send that person a message. At Doors Open we also use Slack to communicate under specific channels, making it easier for us to track down what somebody said.
Be sure to check out Trello, Zoom, Basecamp and more. There are soo many great tools out there – make use of them!
Make sure all employees have access to Trello or any other project management application for that matter so that everyone in your team knows what needs to happen for which projects. However, applications like these are not just there to provide overview but are also a visual representation of your team’s successes. It is important to celebrate these successes just as you would normally, so take the time during visual meetings to congratulate and praise your team members. Lastly, give people constructive feedback by scheduling individual video-meetings and actively ask for feedback yourself. This is truly the best way for you to learn. You can read more about tips on how to give and receive feedback here.
#3 Invisibility
It is no secret that physical proximity makes working together more efficient. Working remotely induces a certain lack of accountability as you are not able to see what your employees are doing with your own eyes. To combat this, create a sense of trust in the team. Within our team we make sure to check in with each other often and let each other know that we are here for one another. Take five minutes during each virtual briefing and encourage your team to share their emotions or worries and together come up with a solution. Another important aspect to incorporate are routine check-in times with your team via a video call for example. Set two or three specific times every day that you meet with your team where you can see how everyone is feeling (this also helps to create trust) and where they can update each other on their tasks. Lastly, you may have heard the phrase “Shared responsibility is no responsibility”, so make sure you set up one person responsible for each project as this will make them feel more accountable.
Pro Tip: Write down who is responsible for which project or task and share that information with your team through a cloud based technology!
It is no doubt that even well-prepared teams would find working virtually a challenge, let alone teams that have suddenly been thrust into this headfirst. However, as it will most likely be some time before we can return to our offices and physical team meetings it is important for all of us to adapt to this new way of working. Luckily, we as humans can be pretty good at adapting quickly to new situations and routines when pushed. So take the time to reflect on the various points we mentioned and give your team a gentle nudge into this new way of working. As a team we know how difficult and overwhelming it can be come up with your own solutions during a crisis situation, so try out a few things that worked for us like the Way We Work document, the daily check-ins or the various technology tools!
Do you have any other tips for us on how to make virtual working successful? Let us know in the comments below!
Vorige week kwam sprak ik een oude studiegenoot. Dezelfde studiegenoot die ik vorig jaar ook sprak over mijn doelen.
Een jaar geleden vertelde ze me: “Ik ga het dit jaar helemaal anders doen! Ik heb besloten dat ik eindelijk voor mezelf ga beginnen.” Ze stond te springen om aan de slag te gaan en vertelde met sprankelende ogen over haar ideeën voor een eigen webshop voor kinderkleding. Zelf had ik op dat moment net de sprong gewaagd naar het fulltime ondernemerschap met Doors Open én de deuren van Doors Open Female Hub geopend, dus ik begreep haar enthousiasme volledig.
Toen ik haar dit jaar vroeg hoe het met haar webshop gaat, liet ze me weten “dat het er niet van was gekomen. Maar dit jaar ben ik echt van plan om er mee aan de slag te gaan!”
Mijn oud-studiegenoot is een sprekend voorbeeld. Want hoewel Instagram vol staat met succesvolle, lachende goalgetters, is de realiteit nou eenmaal zo dat onze doelen vaker wel dan niet in de prullenbak belanden.
Hoe komt dit? En vooral: wat kun je er aan doen? Ik merk tijdens mijn coachingssessies en bij het stellen van mijn eigen jaarlijkse doelen, dat er 4 vragen essentieel zijn om te beantwoorden als je jouw doelen succesvol wilt bereiken.
#1 Wat is mijn “waarom”?
Bij het stellen van doelen, blijven we vaak te veel aan de oppervlakte hangen. We kijken alleen naar de uitkomst, naar de actie en niet naar de onderliggende motivatie.
“Ik wil dit jaar vaker naar de sportschool” is het bekende voorbeeld. De sportschool is geen doel an sich. Het doel is om ons fitter en gezonder te voelen en we denken dat te kunnen bereiken door middel van de sportschool.
Een omzet van €10.000 per maand is geen doel an sich. Het doel is om financiële zekerheid te creëren en we denken dat te kunnen bereiken door een omzet van €10.000 per maand.
We maken vaak de vergissing door de stappen die we moeten nemen als het uiteindelijke doel te zien in plaats van naar de onderliggende motivatie te kijken. Waarom wil je vaker naar de sportschool? Waarom wil je die omzet van €10.000 per maand? Waarom wil je jouw eigen onderneming beginnen?
#2 Hoe maak ik het concreet?
Van een “waarom” zul je naar concrete stappen moeten. Motivatie alleen is niet genoeg. Ik wilde onder andere vrijheid en zelf keuzes kunnen maken. Dat was mijn onderliggende motivatie om fulltime te gaan ondernemen met Doors Open en Doors Open Female Hub. Maar hoe maak ik dat concreet? Ik wil me fitter en gezonder voelen, dat is mijn onderliggende motivatie. Maar hoe maak ik dat concreet?
In dit artikel wordt een onderzoek aangehaald waarin mensen die zich fitter en gezonder willen voelen (motivatie) en daarom naar de sportschool gaan (actie) hun kansen op het succesvol bereiken van dit doel verhogen, door 1 simpele truc:
- Ze schrijven op waar en wanneer ze gaan sporten.
Vrijblijvendheid is een valkuil waardoor veel doelen in de prullenbak belanden. Door het écht concreet te maken, een plan van aanpak te maken, zul je zien dat de kans van slagen een enorme sprong neemt. Toen ik met het idee van Doors Open Female Hub rondliep, maakte ik een concreet plan van aanpak, inclusief tijdlijn. Ik sport 2 keer per week op afgesproken tijden. Niet voor niets zijn personal trainers zo populair. Je kunt niet meer in je bed blijven liggen als je weet dat er op dinsdagochtend om 08.00 uur iemand op je staat te wachten.
#3 Wat houdt me tegen?
In de tien jaar dat ik werkzaam ben als Learning & Development expert en coach, kom ik regelmatig mensen tegen die hun onderliggende motivatie haarscherp hebben. Ze weten precies wat ze willen. Ze weten ook tot in de details hoe ze daar moeten komen, welke stappen er nodig zijn. En toch lukt het ze niet om daadwerkelijk tot actie over te gaan.
Dit heeft vaak met angsten te maken. We zijn bang dat we niet het gewenste resultaat zien, we zijn bang dat we het toch niet kunnen. We zien rampscenario’s voor ons, waarbij alles volledig misloopt. En deze angsten leiden tot gedrag dat het behalen van onze doelen in de weg staat.
Tim Ferriss pleit er in zijn TedTalk voor dat je in plaats van je doelen je angsten moet definiëren.
Ook in mijn coachingsessies en de masterclass “Van dromen naar doen” neemt angst een belangrijke plek in. Door jezelf een spiegel voor te houden en te analyseren welke angsten jouw tegenhouden en welk gedrag je vertoont, zul je ook leren wat je kunt doen om je angsten voorbij te streven.
#4 Ik heb mijn doel bereikt. Hoe voel ik me?
Zeker in januari kijken we vaak vooruit. Wat wil ik dit jaar bereiken? Maar minstens zo belangrijk is om terug te kijken en te reflecteren. Als we ons doel niet halen, helpt reflectie om te achterhalen waarom het niet is gelukt. Maar ook als je je doel wél behaalt, is het belangrijk om te reflecteren. Ik probeer altijd om behaalde doelen te vieren, hoe klein ze ook zijn. Daarnaast neem ik een moment om na te gaan: “Ik heb mijn doel bereikt. Wat voel ik nu?” Stel dat je jouw doelstelling van €10.000 omzet per maand hebt bereikt, maar het gevoel van zekerheid (de onderliggende motivatie) is er niet. Dan weet je dat geld niet datgene is wat je zekerheid biedt.
Reflectie is essentieel om te voorkomen dat we de verkeerde doelen nastreven en ons, ondanks het behalen van de doelen, niet voelen zoals we ons willen voelen. Neem dus regelmatig de tijd om te reflecteren, voordat je overgaat tot de volgende actie.
Ik hoop dat ik mijn oud-studiegenoot volgend jaar weer spreek en dat ze haar webshop dan heeft weten te lanceren. En ik ben heel benieuwd hoe ze zich dan voelt.
Hoe staat het met jouw doelen?
De beste fout van: Svenja Vollmer
“Mijn onderbuikgevoel zei het. Mijn collega’s zeiden het. Ik negeerde al die stemmen en nam de verkeerde kandidaat aan.”
We zijn soms zo bang om fouten te maken, dat we uit angst voor de eventuele gevolgen geen actie ondernemen. Bang om te falen, bang voor wat onze omgeving ervan vindt, bang dat het niet in ons “Instagrammable perfect life” past…
Zonde, want fouten maken is DE manier om te leren en om jezelf te ontwikkelen. En dus vieren wij bij Doors Open het maken van fouten! Elke maand interviewen we ondernemers, leiders, topsporters… Mensen die net als jij met vallen en opstaan zijn gekomen waar ze nu zijn. Zij vertellen over hun beste fout: een fout waar ze veel van geleerd hebben en die ze verder heeft geholpen in hun ontwikkeling.
In deze editie
Svenja Vollmer
Woonplaats: Den Haag
Beroep: Teamleider “Youth and Women Empowerment”, Division for Peace, United Nations Institute for Training and Research
Een belangrijk onderdeel van Svenja’s baan bij het United Nations Institute for Training & Research (UNITAR) is het aannemen van zowel consultants als stagiairs om haar team te ondersteunen bij het implementeren van trainings- en ontwikkelingsprojecten. Recentelijk was er behoefte aan een nieuw teamlid voor een specifiek project. Svenja wist van tevoren dat een hectische planning in die periode van het jaar niet dezelfde mogelijkheden voor begeleiding en mentorschap bood zoals ze dat normaal gesproken kan bieden. Dat hield in dat ze iemand nodig had met ervaring, een steile leercurve en de mogelijkheid om zelfstandig te werken. Uiteindelijk nam ze iemand aan die aan geen enkele van deze voorwaarden voldeed.
Wat heb je fout gedaan tijdens het selectieproces van deze specifieke kandidaat?
Wanneer ik aan het recruiten ben, word ik altijd geconfronteerd met een moreel dilemma. Ik voel dat het mijn taak en de taak van UNITAR is – we zijn tenslotte een trainingsinstituut én onderdeel van de Verenigde Naties – om empowerende mogelijkheden te bieden en diversiteit te omarmen. Het streven van de VN is om een afspiegeling te zijn van de wereld, en dus let ik daar altijd op tijdens het recruitmentproces.
Voor deze specifieke rol stonden er 3 mogelijke kandidaten op de uiteindelijke shortlist, allen met een verschil in zowel culturele als educatieve achtergrond. Uiteindelijk nam ik één van de kandidaten aan. Zij was niet degene met de beste kwalificaties, maar sloot goed aan bij mijn waarden van diversiteit en empowerment. Door deze waarden de hoogste prioriteit te geven, plaatste ik mijn eigen behoefte en de behoefte van de organisatie op een tweede plaats.
“Het bleek een vergissing te zijn die voor beide partijen negatieve gevolgen had.”
Voor mijn teamlid, dat niet bekend was met het werkveld van de VN, noch onze manier van werken, was het behoorlijk frustrerend. Zij kreeg niet de tijd, aandacht en begeleiding die ze nodig had. Tegelijkertijd zat ík nog steeds met een deadline en een project dat tot uitvoer gebracht moest worden.
Wat heb je hier van geleerd?
Dit heeft me laten inzien dat het belangrijk is om realistisch te zijn wanneer je een keuze maakt voor een nieuw teamlid, je tijd en middelen in ogenschouw nemend. En natuurlijk moet je dat ook in balans zien te brengen met je emoties en gedachten, evenals met de waarden en behoeften van de organisatie op dat moment.
Mijn trainershart kiest nagenoeg altijd de kant van de underdog. Ik ben een zeer meelevend persoon en als ik iemand zie die het in zich heeft – en dat had deze vrouw – denk ik meteen: “Ik kan deze persoon empoweren.” En áls ik deze specifieke kandidaat voor dezelfde of een ander positie had aangenomen op een ander moment, weet ik zeker dat het veel beter had uitgepakt voor ons allebei. Voor toekomstige selectierondes zal ik er dan ook voor zorgen dat ik aan de verwachtingen en behoeften van zowel de organisatie als het teamlid kan voldoen.
Is er iets wat je anders had kunnen doen?
Ja. Mijn collega’s gaven vanaf het begin al hun twijfels aan over mijn selectie en de achterliggende redenen. En heel eerlijk, ook mijn onderbuikgevoel zei dat ik haar niet de begeleiding kon geven die ze nodig had. Ik heb mijn waarden de overhand laten nemen in mijn beslissing en dat heeft uiteindelijk niemand goed gedaan.
Ik heb overigens ook de neiging om altijd te denken dat de makkelijkste keuze de verkeerde keuze is. Dat het niet juist is om de kandidaat aan te nemen die nauwelijks begeleiding nodig heeft, daarmee maak je het jezelf te makkelijk. Nu weet ik dat het af en toe, voor ieders bestwil, goed is om juist wel voor zo’n oplossing te gaan. We moeten niet zo streng zijn voor onszelf!
De beste fout van: Cees Juffermans
“Ik weet nog dat ik dacht: “wat moet ik nu doen?” Dit was mijn droom. Dít was waar ik als klein jongetje elke avond aan dacht voor ik in slaap viel. En door mijn eigen stomme fout was mijn kans verkeken.”
We zijn soms zo bang om fouten te maken, dat we uit angst voor de eventuele gevolgen geen actie ondernemen. Bang om te falen, bang voor wat onze omgeving ervan vindt, bang dat het niet in ons “Instagrammable perfect life” past…
Zonde, want fouten maken is DE manier om te leren en om jezelf te ontwikkelen. En dus vieren wij bij Doors Open het maken van fouten! Elke maand interviewen we ondernemers, leiders, topsporters… Mensen die net als jij met vallen en opstaan zijn gekomen waar ze nu zijn. Zij vertellen over hun beste fout: een fout waar ze veel van geleerd hebben en die ze verder heeft geholpen in hun ontwikkeling.
In deze editie:
Cees Juffermans
Woonplaats: Stompwijk
Beroep: voormalig Olympisch sporter, Chief Marketing Officer bij de Invictus Games 2020.
Cees Juffermans heeft op 12 februari 2006 tijdens de Olympische Spelen in Turijn dé kans om Nederlandse sportgeschiedenis te schrijven. Hij staat in de halve finale van de 1500 meter shorttrack. De finale in zicht, kans op een medaille, nog nooit was dat een Nederlandse shorttracker gelukt. Hoewel de sport in Nederland op dat moment nog relatief klein is, wordt Cees op die bewuste zondag in één klap internationaal bekend. Alleen niet op de manier waarop hij dat had gehoopt…
Voor het oog van honderden camera’s, duizenden toeschouwers in het stadion en miljoenen televisiekijkers wordt de Stompwijker in de laatste bocht onreglementair onderuit geschaatst. Bij shorttrack betekent dat een vrijbrief voor de volgende ronde. De finale dus. Maar dan moet je wél de rit helemaal uitrijden. En dat is wat Cees niet doet. Slechts enkele meters voor de finishlijn stapt hij van het ijs af. Dat wordt in de sport gezien als opgave, als een “did not finish”. Weg plek in de finale, weg kans op een medaille. Door deze vergissing valt Cees terug naar de 18e plek in het eindklassement en spat zijn jongensdroom uiteen.
Wat gebeurde er met je toen je erachter kwam?
“Pas in de kleedkamer realiseerde ik me wat er was gebeurd. Ik ken de regels. Sterker nog: tijdens het trainen werd er altijd op gehamerd. Wat er ook gebeurd, zorg dat je altijd over die finishlijn komt. Waarom ik voortijdig van het ijs af ben gestapt, weet ik niet. Ik heb een complete black-out gehad.”
Als topsporter ben je natuurlijk niet alleen, je hebt een heel team om je heen. Toch wijst Cees niet met zijn vinger naar een ander. “Natuurlijk kan ik bij mezelf denken “waarom waarschuwt niemand me op dat moment dat ik mijn race af moet maken?” Maar de verantwoordelijkheid ligt uiteindelijk bij mezelf. Ik ben ook vrij kort na mijn fout naar de media gestapt om dat duidelijk te maken.”
Wat heb je hier van geleerd?
“Heel veel. Ik maak nog steeds fouten, elke dag. Dat doen we allemaal. Maar dit is zo’n fout die je nooit meer vergeet. Het klinkt gek, maar het heeft me heel veel gebracht. Het deed me inzien dat we vaak zo gefocust zijn op het eindresultaat, terwijl het proces ernaartoe misschien nog wel veel belangrijker is dan het doel zelf. Als je dromen hebt, gá ervoor. Laat je niet tegenhouden. En ja, je gaat een keer gigantisch op je bek. In mijn geval letterlijk dan. So what? Daar kom je overheen. De wereld stort echt niet in.”
“Van fouten word je alleen maar sterker. Ik stond ineens in de spotlight, iedereen vond wat van me. Ik heb ervoor gekozen de negatieve kritiek naast me neer te leggen.”
Het deed me beseffen dat de mensen die dichtbij je staan, je niet afrekenen op deze fouten. De negatieve reacties kwamen vooral van mensen die verder van me afstonden. Overigens niet alleen toen ik deze fout maakte. Topsport kan best wel eenzaam zijn. Waar anderen van mijn leeftijd in het weekend de kroeg in doken, was ik keihard aan het trainen. Natuurlijk kreeg ik daar wel eens opmerkingen over, maar ik heb ervoor gekozen daar niet naar te luisteren. Dat wil ik anderen ook meegeven: trek je er niks van aan, wat anderen over je zeggen of van je vinden. Het is JOUW droom, het zijn JOUW keuzes. Doe wat je leuk vindt en bedenk waar je het voor doet. Waar sta je elke dag voor op? Ook al maak je fouten, geef niet op en probeer vandaag dan net weer een beetje beter te zijn dan gister.”
Wat ben je anders gaan doen na deze fout?
“Ik ben vooral gaan kijken naar mijn topsportcarrière als geheel, in plaats van dat ene doel op zich. Ik heb dan misschien geen Olympische medaille weten te halen, maar ik heb voor mijn gevoel toch alles uit die droom gehaald wat er in zat. En de ervaringen, het netwerk dat ik in die jaren heb opgebouwd, daar pluk ik nu nog steeds de vruchten van. Ook ben ik anders gaan kijken naar wat nou écht belangrijk is. Wat wil ik “achterlaten”? Hoe maak ik het verschil in de maatschappij? Die misser in Turijn heeft me daar wel over aan het denken gezet. Het zou toch vreselijk zijn als je terugkijkt op je carrière en je moet beseffen dat je alleen maar dingen hebt gedaan waarvan anderen verwachten dat je ze doet in plaats van het najagen van je eigen dromen!”
Wil jij ook vertellen over jouw beste fout? Deel hem via info@doors-open.nl en wie weet ben jij de volgende in onze rubriek!
Waarom complimenten ontvangen zo moeilijk is – en wat je eraan kunt doen
“Wat? Dit oude ding? Dat heb ik echt al jaren!” Ik hoor het mezelf vaker dan me lief is zeggen als ik een compliment krijg over mijn outfit. Niet alleen als het over mijn outfit gaat trouwens, ook zakelijk wuif ik een compliment vaak weg. Terwijl ik wéét dat ik goed ben in mijn werk als trainer en coach.
Als ik een compliment krijg voel ik me ongemakkelijk, begin soms te giechelen en weet niet hoe ik moet reageren. Blijkbaar ben ik niet de enige. Een kleine rondvraag leert me dat er genoeg mensen in mijn zakelijke en persoonlijke netwerk zijn die daar net als ik moeite mee hebben. En dat is zonde. Want je doet niet alleen jezelf tekort door een compliment te bagatelliseren of weg te wuiven, maar ook degene die het compliment geeft.
Hoe komt het dat er zoveel mensen zijn die het moeilijk vinden om een compliment te ontvangen? Ik denk dat er een aantal oorzaken aan ten grondslag liggen.
1 – Bescheidenheid siert de mens
We leren vaak om bescheiden te zijn. En al helemaal in Nederland. “Doe maar gewoon, dan doe je al gek genoeg”, toch? Door een compliment in ontvangst te nemen in plaats van af te slaan, kan de angst ontstaan over te komen als onbescheiden.
2 – Wat wil je van me?
Door onzekerheid of wantrouwen denken we dat er iets achter een compliment schuilt. Dat de vleierij gebruikt wordt om iets van ons gedaan te krijgen. Als de verkoopster in de winkel zegt dat die nieuwe jeans je fantastisch staat, denk je gelijk dat het komt omdat ze iets wil verkopen. En als een familielid je een complimentje geeft, maar vlak daarna om een gunst was, denk je “Zie je wel, je meende er niks van. Je deed het om me te manipuleren.
3 – Je kent me helemaal niet
Wie het compliment geeft, heeft ook invloed op onze reactie. Stel dat je een presentatie geeft en iemand die je niet zo goed kent komt na afloop naar je toe en zegt: “Heel inspirerend. Vooral het stuk waarin je het had over het belang van persoonlijk leiderschap.” Doordat de persoon een onbekende van je is, wordt het moeilijker het compliment in ontvangst te nemen. We vinden het vaak makkelijker om iets aan te nemen van een goede vriend(in), collega of geliefde. Hoewel het in het tijdperk van social media juist weer compleet normaal is om constant op zoek te zijn naar complimenten van vreemden. Die complimenten zijn echter vaak vluchtig en bovendien zit er een veilig scherm tussen. Complimenten face-to-face in ontvangst nemen blijft lastig, zeker als het vreemden betreft.
Complimenten ontvangen – zo kan het ook!
Door een compliment weg te wuiven, haal je allereerst jezelf naar beneden. Maar heb je er wel eens bij stilgestaan dat het ook negatief werkt voor degene die het compliment geeft? Door te bagatelliseren geef je namelijk de indruk dat de mening van de gever incorrect is (je spreekt het immers tegen) en kun je hem of haar een slecht gevoel bezorgen.
Probeer de volgende keer dat je een compliment krijgt het volgende:
1 – Zeg “Dankjewel”
REGEL NUMMER 1! Hoe ongemakkelijk het ook voelt, dit is de enige reactie waarmee je de mist niet in kunt gaan. Jij bent blij en de gever van het compliment is ook blij.
Het is vaak ook niet “Dankjewel” wat de situatie ongemakkelijk maakt, maar de stilte die daarop volgt. Bedenk: het is helemaal niet erg om even stil te zijn. Geniet van het compliment dat je zojuist hebt ontvangen en vervolg daarna het gesprek.
2 – Geef het compliment niet direct terug
Als iemand ons een compliment geeft, zijn we al snel geneigd hetzelfde compliment terug te geven. Doe dit niet! Het voelt geforceerd en soms zelfs nep, waardoor je ook de waarde van het compliment dat jij zojuist hebt gekregen vermindert. Je belandt bovendien vaak in het heen-en-weer gooien van complimenten. “Wat zit je haar leuk.” “Nee, JOUW haar zit echt leuk.” Het werkt beter om het compliment in ontvangst te nemen, het gesprek te vervolgen en op een ander moment een (gemeend) compliment terug te geven.
3 – Sta stil bij wat het compliment met je doet
Oefening baart kunst en je zult zien dat als je jezelf traint om een compliment in ontvangst te nemen, dit een positief effect heeft op wat het compliment met je doet. De eerste paar keer voelt het ongemakkelijk, maar na een tijdje zal het zorgen voor een goed gevoel en meer zelfvertrouwen. Door echt even de tijd te nemen om het compliment te ontvangen en er bij stil te staan wat je erbij voelt, wordt dit effect alleen maar groter.
Wat heb je die training goed gegeven, Suzanne
Tot slot nog dit… Geef jezelf vaker een complimentje. Nee, daar wordt je niet arrogant van. Er zijn nou eenmaal dingen waar je goed in bent. Dat mag je best hardop zeggen. Wist je dat zelfkennis stap 1 is in de weg naar persoonlijk leiderschap?
Als je meer wilt weten over persoonlijk leiderschap, neem dan eens een kijkje bij ons speciale coachingspakket voor persoonlijk leiderschap!
Netwerkborrels zijn stom. Ongemakkelijk, soms saai en negen van de tien keer heb je er niks aan. Dus daarom organiseer ik… Een netwerkborrel!
Of je nu ondernemer bent of in dienst bent bij een bedrijf, Female Hub Bubbels & Babbels is de enige netwerkborrel die wel leuk is en waar je echt wat aan hebt. Georganiseerd door en bij Doors Open Female Hub, dé co-working & co-learning locatie voor vrouwen in de regio Den Haag.
Waarom zou je komen naar Female Hub Bubbels & Babbels?
– Voor de lekkere hapjes en drankjes (duh).
– Om van mij te leren hoe netwerken wel leuk wordt en hoe je het effectief in kunt zetten. Je krijgt een mini werkboek mee naar huis.
– Om andere inspirerende vrouwen te ontmoeten, van elkaar te leren en vol nieuwe ideeën en contacten naar huis te gaan. Er komen marketeers, coaches, fotografen, advocates,
tekstschrijvers, webshopeigenaressen, HR-managers en nog veel meer toppers.
– Voor de goodiebag.
Waar en wanneer is Female Hub Bubbels & Babbels?
De eerstvolgende editie van Female Hub Bubbels & Babbels vindt plaats op donderdag 12 april 2018 van 17.00 tot 20.00 in de Javastraat 281 in Den Haag.
Heb je vragen? Mail me via femalehub@doors-open.nl of bel me op 06-20253092.
Wat kost het?
De kosten voor Female Hub Bubbels & Babbels bedragen €13,50 (incl BTW). Daar zitten de hapjes en drankjes bij inbegrepen.
Waar kan ik me aanmelden?
Een kaartje kopen voor Female Hub Bubbels & Babbels kan hier. Let op: het is een kleinschalig evenement voor maximaal 50 vrouwen. Wees er dus snel bij voordat de kaartjes op zijn!
Een van mijn favoriete bezigheden op een vrije doordeweekse avond of de zondagochtend is het kijken naar TedTalks. Ik vind het één van de beste bronnen voor inspiratie over thema’s die mij interesseren. Eén daarvan is leiderschap. Uit alle TedTalks die ik heb bekeken maakte ik een selectie van zes stuks die je in mijn ogen gezien móet hebben als je een leider bent of wilt zijn.
1 – Drew Dudley: ‘Own your title’
Een man met een gekke hoed op die leiderschap uitlegt aan de hand van het uitdelen van lollies. Deze TedTalk duurt maar 6 minuten en 11 seconden en staat met stip op één als mijn favoriet.
2 – Derek Sivers: ‘How to start a movement’
Het oorspronkelijke filmpje van ‘Dancing Guy’ op het Sasquatch Music Festival in 2009 mag inmiddels al meer dan 14 miljoen views rekenen op YouTube. Derek Sivers legt in iets meer dan 3 minuten aan de hand van dit filmpje uit dat verandering en beweging begint bij de eerste volger. Wil je een verandering bewerkstelligen? Zoek je eerste volger, omarm hem als partner en je bent op weg om een beweging te maken.
3 – Simon Sinek: ‘Why good leaders make you feel safe’
Op zijn altijd inspirerende wijze laat Simon Sinek zien waarom vertrouwen de basis is voor leiderschap. Met rake uitspraken als “Leadership is a choice. It is not a rank” en “Would anybody be offended if we gave a 150 million dollar bonus to Ghandi?” kan ik je garanderen dat je deze TedTalk net als ik meer dan 1 keer zult bekijken.
Ik ben zo enthousiast over deze TedTalk dat ik er een werkboek bij heb gemaakt: “In 5 stappen naar leiderschap dat vertrouwen geeft.”
4 – Margaret Heffernan: Why it’s time to forget the pecking order at work
Margaret Heffernan legt uit waarom hiërarchie destructief is in plaats van constructief. En zij doet dit aan de hand van… kippen. Ze laat zien waarom omgevingen met felle competitie (teams, organisaties, of zelfs samenlevingen) zorgen voor agressie, disfunctie en verspilling. Dit gaat ten koste van innovatie en samenwerking. Niet iets wat je als leider wil, toch? Gelukkig geeft Heffernan ook inzichten hoe het wél kan.
5 – Dan Pink: Don’t assume money is the best motivator
Een groot deel van de bedrijfswereld is opgebouwd rond het idee dat je werknemers beter kunt laten presteren door financiële prikkels: bonussen, verhogingen, provisie, aandelen. Op humoristische, maar wetenschappelijk onderbouwde wijze laat Dan Pink zien dat dit voor de meeste functies in de 21e eeuw niet werkt. Sterker nog, voor taken waar die creativiteit, probleemoplossing en innovatie vereisen, kan het zelfs averechts werken en mensen slechter laten presteren. Wat kun je dan wel doen als leider om je mensen te motiveren? Ook daarover heeft Pink zijn ideeën.
6 – Itay Talgam: Lead like the great conductors
Een orkestdirigent moet het hoofd bieden aan de ultieme leiderschap uitdaging: harmonie creëren zonder een woord te spreken. In deze innemende TEDTalk, laat Itay Talgam de unieke stijlen zien van zes belangrijke en beroemde dirigenten, en trekt daar cruciale lessen uit voor elke leider.
Ik ben benieuwd wat jouw favoriete TedTalk over leiderschap is. Eén van deze zes? Of eentje die niet in dit lijstje staat? Laat het me weten in de comments.
Meer weten over leiderschap? Volg me op LinkedIn, waar ik regelmatig artikelen deel over dit thema!
